Veel gestelde vragen

  • Kan ik ook als particulier bestellen bij jullie?

Dat kan zeker! Je kunt je materialen eenvoudig via onze webshop bestellen, zowel zakelijk als particulier. Tip! Maak een account aan, als jij uiteindelijk boven de €3.000 bij ons besteed, wordt er automatisch een korting toegepast over de volgende bestellingen die je plaatst!

  • De prijzen van marktplaats komen niet overeen met jullie webshop, hoe kan dat?

De prijzen die op marktplaats staan zijn vanaf prijzen, exclusief btw, een vierkante meter prijs of een pakketprijs (inclusief de toegepaste staffelkorting). Aan Marktplaats kunnen geen rechten worden ontleend. 

  • Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd van jou bestelling wordt bepaald door het product met de langste levertijd. Je kunt de levertijd per product bekijken, door op het gewenste product te klikken. De levertijd kan je ook terugvinden in jou winkelwagen, nadat jij de gewenste materialen hebt toegevoegd.  

  • Wat zijn de bezorgkosten?

Wij leveren jouw materialen gratis boven €1650,00 exclusief btw. 

Als je jouw materialen in je winkelwagen hebt gedaan en je kiest voor de optie om het te laten bezorgen, dan zie je de bezorgkosten (exclusief btw) vanzelf verschijnen in jou winkelwagen. Ook heb jij nog de optie om de verzendkosten te berekenen, dit is handig als wij moeten leveren in België.

  • Kan ik direct producten afhalen zonder vooraf te bestellen?

Het is mogelijk om langs te komen, zonder vooraf bestelt te hebben. Wij kunnen helaas geen producten voor jou reserveren/apart houden. Ons advies is om de voorraad aantallen te bekijken, voordat je langskom. Telefonisch contact opnemen is ook mogelijk, dan kijken wij met jou mee naar de voorraad. 

  • Hoe kan ik de voorraad van een product bekijken?

Als je op de productpagina bent, klik dan op het gewenste product (afbeelding), hier zie je de actuele aantallen. 

  • Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Zodra jouw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden, ontvangt je een mail van ons.

Je bent dan van harte welkom tijdens onze openingstijden op de Doejenburg 212-214 in Maurik om de bestelde materialen af te halen. 

  • Ik heb mijn gegevens verkeerd ingevoerd, hoe kan ik dit wijzigen?

Het kan natuurlijk gebeuren dat je jouw persoonlijke gegevens verkeerd heb ingevoerd. Je kunt dan een mail sturen naar: [email protected] 

Graag in die mail jouw bestelnummer en juiste gegevens vermelden, dan passen wij dit voor je aan. 

  • Kan mijn bestelling sneller geleverd worden?

De levertijd die vermeld staat bij het product is meestal de snelst mogelijke levertijd. Sommige producten kunnen wél sneller geleverd/afgehaald worden, als dit het geval is nemen wij contact met jou op. 

  • Hoe kan ik betalen?

Je kunt jouw online bestelling per i-DEAL betalen. Maak jij het bedrag liever per bank over? Dit is ook mogelijk, dan kies je voor de betaling: directe bankoverschrijving. 

Ook kan er betaalt worden via PayPal of creditcard. 

  • Wanneer ontvang ik mijn factuur?

De factuur ontvang je per mail, zodra wij jouw bestelling afronden. Dit wil zeggen dat je jouw bestelling af kan halen of dat jouw bestelling bezorgd wordt. 

  • Kan ik langskomen in de showroom?

Jazeker, het is handig om vooraf even telefonisch contact met ons op te nemen, dan weet je zeker dat er iemand is om jou te woord te staan!

  • Kan ik een proefstukje ontvangen?  

Om te kijken of het product is wat jij zoekt, is het mogelijk een proefstukje te bestellen (er is niet van elk product een proefstukje mogelijk). Je kunt dit aanvragen per mail: [email protected] graag jou adres en telefoonnummer hierbij vermelden.  

  • Ik heb een bestelling geplaatst, maar ben iets vergeten!

Het kan gebeuren dat je achteraf denk, ik ben iets vergeten! Je kunt jouw product wat je nodig heb, bestellen net als jouw vorige bestelling, maar let erop als je iets bijbesteld dat je kiest om het af te halen (anders betaal je dubbele bezorgkosten) en dat je in de notitie/opmerking bij betaling zet: Graag toevoegen aan bestelling #12345.

  • Is het product wat ik wil bestellen op voorraad?

De voorraad kan je zelf eenvoudig bekijken via onze webshop. Als je naar het gewenste product toe gaat en vervolgens op de afbeelding klikt om het product te bekijken dan staan de voorraad aantallen hierbij vermeld. 

Het kan zijn dat een product op voorraad staat, maar er geen aantallen bij staan. Dit betekent dat onze leverancier het product op voorraad heeft.

Product specifieke vragen + antwoorden

  • Dakpanprofielplaten monteren

Montagehandleiding-dakpanplaten-VAN-VIEGEN.pdf (vanviegen.com)

  • Polycarbonaat kanaalplaten en profielen

1: Bevestig de dwarsliggers aan uw gevel.
2: Plaats de lengteliggers die bij de staander uitkomen op de dwarsligger aan uw gevel om de positie en hoogte van uw staanders te bepalen. De lengte liggers moeten minimaal 6 graden aflopen en in een hoek van 90 graden op de dwarsligger staan. Na deze positiebepaling kunt u de lengteliggers verwijderen.
3: Plaats alle staanders op de goede positie en hoogte en zorg dat ze niet meer kunnen omvallen.
4: Bevestig de dwarsligger op de staanders.
5: Bevestig alle lengteliggers op de dwarsliggers (werk van de zijkanten naar het midden). Schroef en verbindt de liggers verticaal aan elkaar vast en monteer eventueel schoren. (let op de tussenafstand i.v.m. met de platen)
6: Veranker alle staanders.
7: Monteer naar wens een dakgoot aan de voorzijde van de lengteliggers.
8:Monteer de onderliggende aluminium tussen- en zijprofielen solide met schroeven op de lengteliggers (aansluitend op de gevel). Druk de rubberen afdichting in de aluminium profielen.
9: Plak de afdichtingstape op de uiteinden van de dakplaten (dichte tape aan gevelzijde en de tape met uitsparingen aan de dakgootzijde). Klem de doorzichtige kunststof U-profiel over de tape.
10: Leg de dakplaten (let op boven- en onderzijde, Blauwe / bedrukte folie boven) op / tussen de gemonteerde profielen (platen aansluiten op de gevel) en vergrendel ze door de aluminium profielen met afdichtingsrubbers in de onderliggende profielen te klemmen.
11: Hoekprofiel aan de gootzijde op de aluminium liggers vastzetten (zo zijn de platen uit het zicht).
12: Muurprofiel met de korte zijde tegen de gevel vastzetten. Voor het plaatsen het rubber aanbrengen.

Handleiding om zelf een overkapping te bouwen van hout met polycarbonaat dak.

Veranda doe-het-zelf
1: Bevestig de dwarsliggers aan uw gevel.
2: Plaats de lengteliggers die bij de staander uitkomen op de dwarsligger aan uw gevel om de positie en hoogte van uw staanders te bepalen. De lengte liggers moeten minimaal 6 graden aflopen en in een hoek van 90 graden op de dwarsligger staan. Na deze positiebepaling kunt u de lengteliggers verwijderen.
3: Plaats alle staanders op de goede positie en hoogte en zorg dat ze niet meer kunnen omvallen.
4: Bevestig de dwarsligger op de staanders.
5: Bevestig alle lengteliggers op de dwarsliggers (werk van de zijkanten naar het midden). Schroef en verbindt de liggers verticaal aan elkaar vast en monteer eventueel schoren. (let op de tussenafstand i.v.m. met de platen)
6: Veranker alle staanders.
7: Monteer naar wens een dakgoot aan de voorzijde van de lengteliggers.
8:Monteer de onderliggende aluminium tussen- en zijprofielen solide met schroeven op de lengteliggers (aansluitend op de gevel). Druk de rubberen afdichting in de aluminium profielen.
9: Plak de afdichtingstape op de uiteinden van de dakplaten (dichte tape aan gevelzijde en de tape met uitsparingen aan de dakgootzijde). Klem de doorzichtige kunststof U-profiel over de tape.
10: Leg de dakplaten (let op boven- en onderzijde, Blauwe / bedrukte folie boven) op / tussen de gemonteerde profielen (platen aansluiten op de gevel) en vergrendel ze door de aluminium profielen met afdichtingsrubbers in de onderliggende profielen te klemmen.
11: Hoekprofiel aan de gootzijde op de aluminium liggers vastzetten (zo zijn de platen uit het zicht).
12: Muurprofiel met de korte zijde tegen de gevel vastzetten. Voor het plaatsen het rubber aanbrengen.